EXPÉDITION

 

Ketalia s.r.l s’engage à offrir des délais d’expédition rapides , les transporteurs express utilisés garantissent la livraison des produits en 48H maximum mais les retards ne sont en aucune façon imputables à Ketalia.

La livraison est offerte gratuitement sur toutes les commandes passées et livrées sur le territoire italien à partir d’un achat minimum de 25€ ou en utilisant un coupon promo inhérent à une promotion avec livraison gratuite.

L’expédition pour les commandes inférieures à 25€ sur tout le territoire italien a un coût de 6,99 € TTC La "Date de livraison prévue" une fois l’urine émise est purement indicative et se réfère aux régions du nord et du centre de l’Italie (pour les autres régions et pour les zones défavorisées, elle peut prendre 2-3 jours ouvrables supplémentaires). La livraison est étendue et garantie sur tout le territoire métropolitain français, îles et territoires d’outre-mer exclus, la livraison est gratuite à partir d’un achat minimum de 25€ .

Pour les commandes inférieures à 25 € a un coût de 6,99 € TTC Avant la livraison, le transporteur peut contacter le client par téléphone pour vous informer du jour et de l’heure de livraison, soit le matin ou l’après-midi. Vérifiez que vous avez entré correctement vos données , un numéro de téléphone portable et une adresse e-mail à laquelle vous vous connectez fréquemment pour voir les données relatives à votre envoi. Si une commande est émise le vendredi, le samedi ou les jours fériés et pré-fériés, l’expédition peut retarder son départ le lundi, toute commande passée après 11.30 heures du matin sera expédiée le premier jour ouvrable suivant.

Le mode contre-remboursement n’est pas fourni par notre service de vente en ligne. L’expédition se fait par courrier express avec une référence de Tracking qui sera communiquée au CLIENT, après l’achat, Grâce à qui le CLIENT pourra regarder le statut de son expédition par le biais de la section spéciale « Commandes » via son accès personnel. Compte tenu de la récente Urgence Sanitaire Globale toutes les expéditions pourraient subir des retards qui ne sont en aucune façon imputables à Ketalia S.r.l. Pour tout le territoire français, l’expédition est confiée à UPS si le transporteur prouve plus d’une fois la livraison sans aucun résultat positif, UPS dépose le colis à l’UPS point le plus proche de l’adresse du destinataire qui pourra récupérer le colis à l’heure du point de retrait.

L’horaire peut varier et les points de livraison pourraient être fermés en raison d’urgence sanitaire globale ou en jours fériés.

En cas de vol, de dommage ou de perte de la marchandise, veuillez contacter l’assistance Ketalia dans les plus bref délais pour résoudre tout problème, disponible tous les jours de 9h00 à 18h00 En cas de non retrait de la marchandise par l’utilisateur, le colis pourrait finir en stock dans un entrepôt entraînant un coût pour Ketalia, en cas de retour des marchandises Ketalia assurera le remboursement du total acheté par l’utilisateur dans les 90 jours de l’achat en excluant les éventuels frais accessoires pour gestion paiement, stock et transport.